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工作職責(zé)
(一)客戶接待與服務(wù)工作
1，負(fù)責(zé)來訪客戶的全程接待，包括門口迎賓，引導(dǎo)入座，需求問詢等，以熱情，專業(yè)的態(tài)度建立良好***印象，展現(xiàn)企業(yè)高端服務(wù)形象；
2，承擔(dān)專家樓餐飲服務(wù)工作，按照專業(yè)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成客戶點餐，上菜，撤餐，餐具擺放等流程，確保服務(wù)動作規(guī)范，高效，及時響應(yīng)客戶用餐過程中的各類需求(如添水，調(diào)整餐品等);
3，維護(hù)接待區(qū)域(如大廳，包間，公共區(qū)域)的環(huán)境整潔，確保桌椅，餐具，綠植等擺放整齊，及時清理垃圾與雜物，營造舒適，雅致的接待氛圍。(二)行政日常輔助工作
1，協(xié)助整理專家樓接待相關(guān)資料，如接待需求記錄，服務(wù)反饋統(tǒng)計等，確保信息準(zhǔn)確，歸檔規(guī)范；
2，配合完成專家樓行政物資的日常管理，如餐飲耗材，茶具，清潔用品的庫存檢
查，申領(lǐng)與補(bǔ)充，保障物資充足；
3，協(xié)助籌備企業(yè)小型內(nèi)部活動(如經(jīng)營例會，商務(wù)會議等)，參與場地布置，物資準(zhǔn)備，現(xiàn)場服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保活動順利開展；任職要求：
1，形象端莊得體，氣質(zhì)優(yōu)雅大方，身高不低于165cm(可根據(jù)實際需求調(diào)整)，具備良好的肢體語言與親和力，符合企業(yè)的接待形象定位；
2，擁有強(qiáng)烈的主動服務(wù)意識，能敏銳捕捉客戶需求，具備耐心，細(xì)心的服務(wù)態(tài)度；
3，具備1年及以上專業(yè)餐飲服務(wù)經(jīng)驗(高端餐廳，星級酒店或企業(yè)會所背景優(yōu)先)，熟悉餐飲服務(wù)流程，餐具使用規(guī)范及客戶接待禮儀，能獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；
4，具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，能清晰，禮貌地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊溝通；
5，掌握基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀知識；
6，持有茶藝師證書或具備專業(yè)茶藝技能者優(yōu)先考慮；7，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊協(xié)作能力，能適應(yīng)彈性工作時間(如周末，節(jié)假日臨時接待需求)