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崗位職責(zé)：

1、負責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)；

2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費的收費工作；

3、客戶關(guān)系維護：享當(dāng)家報事量，享家覆蓋率，享家活躍度，及時響應(yīng)，溝通回復(fù)及業(yè)主朋友圈運營。

4、負責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄：

5、針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作及處理工作。

6、負責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。

任職要求：

1、能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動終端；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、有物業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有新項目交付經(jīng)驗優(yōu)先。