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工作內容：根據平臺要求及規范，按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。

任職要求：

1.學歷：統招大專或以上
2.年齡：35周歲以下
3.普通話標準、流利
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上
5.工作經驗不限，有呼叫中心工作經驗者優先考慮。工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關專業或粵語、英語流利者報名。
（該崗位屬于客戶服務類崗位）

薪資：

工資為3500元 生活補貼200元（僅實操考核通過前），實操考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
員工培訓期（一般為3個月之內）會進行培訓考核，考核通過即按照通過培訓考核后的薪資進行發放。
試用期6個月

福利：

1.入職繳納五險一金。
2.享受通訊補貼、交通補貼、用餐餐補。
3.依法享受加班費、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動等。
4.在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。
5.享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。
6.入職滿一年享有帶薪年假

工作時間：

理論培訓及實操培訓期間工作時間為9：00-18：00,每周休息兩天；法定節假日正常休假
通過培訓后，工作時間為輪班制：7×24小時輪班制，每天實際工作時間不超過8小時，月休6-8天；
夜班將發放額外補貼，補貼與接話量掛鉤。國家法定節假日加班的，按國家相關規定支付加班費。（通宵班22:00-次日 8:00）

工作地點：

目前暫定以下地點，根據工作需要進行分配：
1.深圳市福田區益田機樓（福田區福強路3031號），地鐵3號線益田站附近。（培訓期在此職場）
2.深圳市福田區信息大樓（福田區同心路1號），地鐵1號線科學館站、2號線燕南站、3號線通新嶺站、9號線紅嶺南站
3.深圳市福田區信息樞紐大廈（福田區益田路5055號），地鐵1號線、地鐵3號線購物公園地鐵站附近的
4.培訓期間根據培訓安排，在益田機樓或者信息大樓培訓，培訓通過后根據工作需要隨機分配職場。