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任職要求：

1.年齡20-35歲，身高160cm以上，五官端正，形象氣質佳；

2.普通話標準流利，語言表達能力強，有服務行業及物業同崗位工作經驗優先；

3.思維敏捷，抗壓力、執行力強，具有較強的客戶服務意識；

4.工作認真仔細，責任心強，溝通能力較好。

崗位職責：

1. 承擔客戶及相關人員來訪、來電及相關事項辦理接待，承擔接待、傳遞、跟蹤客戶服務處理全過程并作記錄。

2. 負責對分管區域的報事追蹤、回訪，意見反饋

3. 定期與分管區域客戶溝通，與業主建立良好關系;

4. 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

5. 建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性;

6. 承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯系相關服務供應或承判商，協調服務過程中反映的問題和意見;

7. 負責完成本責任區域各項費用的催繳工作，促使完成收入指標；

8. 負責本責任區域內空置房、公區日常巡查、相關記錄文件的歸檔；

9. 負責承接項目社區文化活動在本責任區域內的發布、邀約、反饋；

10. 負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作；

11. 協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作；

12. 完成公司及部門領導交辦的其它工作。

補充說明：

（1）薪資待遇：4000元左右，入職當月購買五險；

（2）職位福利：有工作餐、工齡工資、生日禮品、高溫補貼、節日福利、各項工會活動、滿一年員工可享受帶薪年假等；

（3）職業發展：公司完善的培訓及發展體系，為每位員工提供良好的職業發展通道和晉升平臺；

（4）工作時間：8:30-17:30，每周6個工作日；

（5）工作地址：成都成華區北湖國際城一期物業服務中心（湖秀二路8號）；

（6）面試地址：成都成華區北湖國際城二期9棟物業服務中心。