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職位描述：
職責描述：
1.執行會員服務中心各項日常業務，包含對客服務、會員管理、商場熱線接聽、會員客訴受理；
2.對客提供購物資訊、品牌指引、會員相關咨詢、禮品精美包裝等；
3.熟練運用crm系統，負責會員招募、會員卡辦理、人工積分審核、系統操作等；
4.負責會員管理：信息管理、消費管理、積分管理、會員卡管理、生日管理等；
5.會員日常維護工作，沙龍活動邀請，品牌推薦、專屬會員服務等；
6.負責會員中心物資管理維護并及時通報不足品項；
7.商場活動執行協助，活動現場駐點開卡；
8.周報數據統計制作、禮品盤點管理；
9.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
教育水平:大專及以上學歷
專業背景：酒店管理或服務營銷管理、空乘專業等相關專業
知識技能：熱愛商場服務工作，具有親和力、性格開朗、熱情、主動，具有良好的服務意識；
普通話標準，具備基本英語溝通能力、較強抗壓力以及良好的表達能力。工作經驗：百貨、購物中心、星級酒店、物業管理相關工作經驗優先。
工作時間：9:30-22:00，上一休一