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崗位優(yōu)勢：
1.質(zhì)量話語權(quán)：直接影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶體驗，崗位專業(yè)性強；
2.培訓(xùn)聯(lián)動緊密：可參與課程開發(fā)，向“質(zhì)檢 培訓(xùn)”復(fù)合型人才發(fā)展；
3.職業(yè)路徑清晰：可縱向深耕質(zhì)量體系，或橫向轉(zhuǎn)崗至培訓(xùn)、運營；
4.工作成果可視化：通過質(zhì)檢報告與改進(jìn)成效體現(xiàn)個人價值。

崗位職責(zé)：
1.制定并執(zhí)行質(zhì)檢計劃，開展質(zhì)量監(jiān)控、員工輔導(dǎo)、知識庫維護(hù)等工作；
2.編寫質(zhì)檢周報，參與服務(wù)質(zhì)量研討會，設(shè)計針對性培訓(xùn)課程；
3.協(xié)助招聘、售后及投訴處理；
4.跟進(jìn)員工質(zhì)量考核與技能提升；
5.完成定時定量外呼通話任務(wù)要求

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備1年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗；
3.熟悉呼入/呼出流程，問題洞察敏銳；
4.細(xì)致耐心，責(zé)任心強，具備數(shù)據(jù)分析與執(zhí)行能力。

工作時間：白班9：00-18：00，晚班13：00-22：00。8小時工作制，輪班輪休
工作地點：深圳市羅湖區(qū)洪湖一街十號郵電大院