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崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)中瑞天悅天璽項(xiàng)目交付后全周期運(yùn)營管理，統(tǒng)籌客服、秩序、工程、保潔、綠化等各條線工作，確保項(xiàng)目平穩(wěn)高效運(yùn)行。
2.制定項(xiàng)目年度、季度、月度工作計(jì)劃，落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核體系，達(dá)成物業(yè)費(fèi)收繳、業(yè)主滿意度、成本管控等經(jīng)營管理指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)提升與現(xiàn)場管理，每日巡查園區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備，及時(shí)整改問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與業(yè)主體驗(yàn)。
4.處理業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛及各類突發(fā)事件，建立良好業(yè)主關(guān)系，組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度與歸屬感。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵(lì)，打造執(zhí)行力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)佳的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
6.統(tǒng)籌園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、配電、給排水、監(jiān)控等）日常巡檢、維保及第三方單位管理，保障設(shè)施正常運(yùn)行與安全合規(guī)。
7.落實(shí)消防安全、治安防范、車輛管理、應(yīng)急演練等工作，嚴(yán)控安全風(fēng)險(xiǎn)，杜絕安全事故發(fā)生。
8.對(duì)接街道辦、社區(qū)、派出所、消防、城管等政府部門，保持良好溝通協(xié)作，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1.年齡要求：30-45 周歲，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
2.持證上崗：必須持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證 / 物業(yè)管理師證等住建部門或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的有效物業(yè)從業(yè)資格證書，入職需核驗(yàn)原件。
3.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5 年以上住宅物業(yè)后期管理經(jīng)驗(yàn)，2 年以上同崗位項(xiàng)目經(jīng)理操盤經(jīng)驗(yàn)，熟悉成熟小區(qū)運(yùn)營全流程。
4.精通物業(yè)費(fèi)收繳、品質(zhì)管控、投訴處理、工程維保、安全管理、成本控制等全模塊工作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
5.具備優(yōu)秀的現(xiàn)場管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及問題解決能力，執(zhí)行力強(qiáng)、原則性強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)突出。
6.熟練使用 Office 辦公軟件，能獨(dú)立編制工作計(jì)劃、預(yù)算方案、工作總結(jié)及各類運(yùn)營報(bào)表。
7.品行端正、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)物業(yè)行業(yè)駐場、加班及應(yīng)急處置工作節(jié)奏。