3年以上
大專
2026-04-14 06:35:10
657人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責：
1. 負責3C產品售后接待：手機/平板/電腦/智能設備的咨詢
2. 受理并妥善處理客戶投訴、情緒安撫、糾紛化解，按公司及品牌售后政策給出合規解決方案。
3、準確錄入售后臺賬、客訴記錄、退換貨單據，保證數據真實可追溯。
4、協助門店處理售后升級投訴等售后場景。
5、收集客戶反饋與高頻問題，定期匯總上報，推動產品與服務優化。
6、嚴格遵守三包政策、消法及品牌售后規范，避免違規操作與風險。
二、任職要求：
1. 大專及以上學歷，有3C數碼、手機連鎖、家電、電子產品售后/客服經驗優先。
2. 了解基本數碼產品常識、三包政策、退換貨流程，愿意學習產品知識。
3. 溝通清晰，情緒穩定、抗壓能力強，擅長處理投訴與沖突。
4. 熟練使用電腦、門店系統、Excel登記，做事細心負責。
5. 服務意識強，有責任心
1. 負責3C產品售后接待：手機/平板/電腦/智能設備的咨詢
2. 受理并妥善處理客戶投訴、情緒安撫、糾紛化解，按公司及品牌售后政策給出合規解決方案。
3、準確錄入售后臺賬、客訴記錄、退換貨單據，保證數據真實可追溯。
4、協助門店處理售后升級投訴等售后場景。
5、收集客戶反饋與高頻問題，定期匯總上報，推動產品與服務優化。
6、嚴格遵守三包政策、消法及品牌售后規范，避免違規操作與風險。
二、任職要求：
1. 大專及以上學歷，有3C數碼、手機連鎖、家電、電子產品售后/客服經驗優先。
2. 了解基本數碼產品常識、三包政策、退換貨流程，愿意學習產品知識。
3. 溝通清晰，情緒穩定、抗壓能力強，擅長處理投訴與沖突。
4. 熟練使用電腦、門店系統、Excel登記，做事細心負責。
5. 服務意識強，有責任心
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：昆明五華區云南省五華區華山街道翠湖西路社區
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
孟女士/..HR
成都訊捷通訊連鎖有限公司
-
批發·零售
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
青羊區提督街67號二樓
