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崗位職責:
1、負責區域各項目管家條線工作，跟進管家的帶教及學習，調查管家培訓需求，協助制定相關的培訓及對應考核計劃，有效提高管家的綜合能力素質；
2、管家發展：負責管家認證體系的評估及優化，負責管家績效考核的分析及優化，負責管家能力分級體系建立及落地；
3、督查管家工作的完成效果，協助優化管家的服務流程及標準；
4、收集并更新管家信息，完成項目間管家的合理調動；
5、協助組織管家例會；
6、定期組織管家技能大賽。
任職資格:
1、36歲以下，大專以上學歷，熟知物業管家服務體系，精通物業客服管家的工作內容及技巧；
2、3年以上客服管理工作經驗，有大型房產或物業公司工作經驗者優先；
3、具備較強的組織能力、溝通協調能力及抗壓力，性格開朗；
4、了解物業行業相關法律法規制度；
5、熟練辦公軟件操作；
6、善于聽取意見，營造團隊氛圍；具備學習意識、服務意識。