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崗位要求：
1、負責寫字樓內客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作；
2、負責客戶的接待、拜訪及相關手續的辦理工作；
3、主動負責日常客戶溝通，跟進處理客戶需求，按規定處理客戶信息；
4、負責管轄區內客戶各項費用的催繳工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析；
5、定期對管轄區進行巡視，檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見，對發現的問題及時通知相關管理人員；
6、負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行回復、回訪及分析，并對投訴進行記錄，形成案例進行學習；
7、負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施，并協助部門負責人設置新的服務項目；
8、組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和策劃、組織社區文化活動；
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、35周歲以下，大專及以上學歷；
2、具有2年以上大型項目物業管理客戶服務工作經驗；
3、具有較強的語言表達和溝通能力；
4、掌握客戶溝通技巧，有較強的服務意識和抗壓能力。