成都
應屆畢業生
大專
2026-02-01 15:29:16
17人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1.在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導，執行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導向創新服務項目和改善服務流程；
2.負責經過審核的客戶通知、信息的發布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報；根據要求按時報送各類信息、報表報告；
3.根據公司和部門的要求，協助組織和實施社區文化活動，提升客戶居住感受，協調各部門為客戶提供高品質的服務，提高客戶滿意度；
4.負責監督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規定，監督檢查本部門收費業務，確保資金安全；
5.客服部員工的考核考評，協助部門內員工的橫向考核，檢查項目 BI 執行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
二、崗位要求：
1.大專及以上學歷；
2.3 年以上物業行業客服相關工作經驗，至少 1 年以上住宅客服主管經驗；
3.能力要求：領導力，具有良好的控制、管理能力；應變力，善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理。
1.在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導，執行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導向創新服務項目和改善服務流程；
2.負責經過審核的客戶通知、信息的發布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報；根據要求按時報送各類信息、報表報告；
3.根據公司和部門的要求，協助組織和實施社區文化活動，提升客戶居住感受，協調各部門為客戶提供高品質的服務，提高客戶滿意度；
4.負責監督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規定，監督檢查本部門收費業務，確保資金安全；
5.客服部員工的考核考評，協助部門內員工的橫向考核，檢查項目 BI 執行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
二、崗位要求：
1.大專及以上學歷；
2.3 年以上物業行業客服相關工作經驗，至少 1 年以上住宅客服主管經驗；
3.能力要求：領導力，具有良好的控制、管理能力；應變力，善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理。
注：目前多項目有實際空缺，成都金色樂府
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都成華區成都成華區萬科·金色樂府物業中心
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
