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職位描述：
崗位使命：作為新業(yè)務(wù)商家側(cè)的單一接口，負(fù)責(zé)商家的成功交付與賦能，并協(xié)同存量運(yùn)營團(tuán)隊，沉淀與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程。

核心職責(zé)：
對接參與新場景（如數(shù)據(jù)庫營銷）的商家，提供全流程服務(wù)與支持，確保商家滿意度。
作為核心PMO，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決商家在新業(yè)務(wù)中遇到的復(fù)雜問題。
總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，牽頭制定并優(yōu)化面向商家的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程（SOP）。
與存量商家運(yùn)營團(tuán)隊緊密協(xié)作，進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移與賦能。


職位要求：
3年以上B2B客戶成功、大客戶管理或項目管理經(jīng)驗。
優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力和項目推動力。
具備出色的流程梳理與文檔化能力。
有展覽、電商或SaaS行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。