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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理；

2、負(fù)責(zé)公司塑膠管道產(chǎn)品售后安裝指導(dǎo)、使用過(guò)程中各類技術(shù)問(wèn)題的分析與解決，制定標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題處理方案；接收客戶技術(shù)咨詢，提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)解答；

3、配合前端市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展新產(chǎn)品推廣工作，提供新產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、安裝工藝、優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)等方面的培訓(xùn)與講解；參與新產(chǎn)品推廣活動(dòng)（如展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)），提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐；

4、梳理售后技術(shù)服務(wù)流程，建立健全售后問(wèn)題臺(tái)賬、技術(shù)檔案及知識(shí)庫(kù)，總結(jié)售后問(wèn)題規(guī)律，為產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐與改進(jìn)建議；

5、對(duì)接核心客戶的售后技術(shù)需求，定期回訪客戶，收集客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、安裝服務(wù)的反饋意見(jiàn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、高分子材料、給排水工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有塑膠管道行業(yè)售后技術(shù)服務(wù)或安裝指導(dǎo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、有新產(chǎn)品技術(shù)推廣協(xié)同經(jīng)驗(yàn)，能快速對(duì)接市場(chǎng)需求提供技術(shù)支撐者優(yōu)先；

4、強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能適應(yīng)短期出差（對(duì)接項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)）。