職位描述
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一、崗位職責
訂單處理與跟蹤
1、接收客戶訂單并錄入物流系統(tǒng),協(xié)調(diào)安排提貨、發(fā)運及在途跟蹤,確保貨物準時送達
2、制作并向客戶發(fā)送在途跟蹤報表,反饋貨物狀態(tài)及簽收信息
3、異常處理與客訴
4、處理運輸異常(如延誤、貨損),協(xié)調(diào)倉庫、調(diào)度等部門解決問題,并及時與客戶溝通承接客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,提升客戶滿意度
二 .數(shù)據(jù)與文檔管理
1、匯總物流報表(如訂單量、異常率),協(xié)助分析運營問題并提出優(yōu)化建議
2、整理簽收單、對賬憑證等文件,確保數(shù)據(jù)準確歸檔
.客戶關(guān)系維護
3、定期回訪客戶,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程,維護長期合作關(guān)系
二、任職要求
1 學歷與經(jīng)驗
大專及以上學歷,物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1-3年零擔快運或物流客服經(jīng)驗,熟悉專線運輸流程
2 技能與能力
熟練操作物流管理系統(tǒng)(如藍橋系統(tǒng))及Office辦公軟件(Excel函數(shù)應(yīng)用優(yōu)先)
具備較強溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及客戶服務(wù)意識,能獨立解決突發(fā)問題
3 其他要求
可接受倉庫或物流作業(yè)現(xiàn)場辦公,有客服團隊協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先
訂單處理與跟蹤
1、接收客戶訂單并錄入物流系統(tǒng),協(xié)調(diào)安排提貨、發(fā)運及在途跟蹤,確保貨物準時送達
2、制作并向客戶發(fā)送在途跟蹤報表,反饋貨物狀態(tài)及簽收信息
3、異常處理與客訴
4、處理運輸異常(如延誤、貨損),協(xié)調(diào)倉庫、調(diào)度等部門解決問題,并及時與客戶溝通承接客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,提升客戶滿意度
二 .數(shù)據(jù)與文檔管理
1、匯總物流報表(如訂單量、異常率),協(xié)助分析運營問題并提出優(yōu)化建議
2、整理簽收單、對賬憑證等文件,確保數(shù)據(jù)準確歸檔
.客戶關(guān)系維護
3、定期回訪客戶,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程,維護長期合作關(guān)系
二、任職要求
1 學歷與經(jīng)驗
大專及以上學歷,物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1-3年零擔快運或物流客服經(jīng)驗,熟悉專線運輸流程
2 技能與能力
熟練操作物流管理系統(tǒng)(如藍橋系統(tǒng))及Office辦公軟件(Excel函數(shù)應(yīng)用優(yōu)先)
具備較強溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及客戶服務(wù)意識,能獨立解決突發(fā)問題
3 其他要求
可接受倉庫或物流作業(yè)現(xiàn)場辦公,有客服團隊協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
地址:成都雙流區(qū)成都市-雙流區(qū)-黃龍大道一段2號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
四川闊展物流有限公司
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交通·運輸·物流
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
-
成都市雙流縣黃龍大道一段闊展物流內(nèi)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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