職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、崗位職責
訂單處理與跟蹤
1、接收客戶訂單并錄入物流系統,協調安排提貨、發運及在途跟蹤,確保貨物準時送達
2、制作并向客戶發送在途跟蹤報表,反饋貨物狀態及簽收信息
3、異常處理與客訴
4、處理運輸異常(如延誤、貨損),協調倉庫、調度等部門解決問題,并及時與客戶溝通承接客戶投訴,記錄并跟進處理結果,提升客戶滿意度
二 .數據與文檔管理
1、匯總物流報表(如訂單量、異常率),協助分析運營問題并提出優化建議
2、整理簽收單、對賬憑證等文件,確保數據準確歸檔
.客戶關系維護
3、定期回訪客戶,收集反饋并優化服務流程,維護長期合作關系
二、任職要求
1 學歷與經驗
大專及以上學歷,物流管理相關專業優先;1-3年零擔快運或物流客服經驗,熟悉專線運輸流程
2 技能與能力
熟練操作物流管理系統(如藍橋系統)及Office辦公軟件(Excel函數應用優先)
具備較強溝通協調能力、抗壓能力及客戶服務意識,能獨立解決突發問題
3 其他要求
可接受倉庫或物流作業現場辦公,有客服團隊協作經驗者優先
訂單處理與跟蹤
1、接收客戶訂單并錄入物流系統,協調安排提貨、發運及在途跟蹤,確保貨物準時送達
2、制作并向客戶發送在途跟蹤報表,反饋貨物狀態及簽收信息
3、異常處理與客訴
4、處理運輸異常(如延誤、貨損),協調倉庫、調度等部門解決問題,并及時與客戶溝通承接客戶投訴,記錄并跟進處理結果,提升客戶滿意度
二 .數據與文檔管理
1、匯總物流報表(如訂單量、異常率),協助分析運營問題并提出優化建議
2、整理簽收單、對賬憑證等文件,確保數據準確歸檔
.客戶關系維護
3、定期回訪客戶,收集反饋并優化服務流程,維護長期合作關系
二、任職要求
1 學歷與經驗
大專及以上學歷,物流管理相關專業優先;1-3年零擔快運或物流客服經驗,熟悉專線運輸流程
2 技能與能力
熟練操作物流管理系統(如藍橋系統)及Office辦公軟件(Excel函數應用優先)
具備較強溝通協調能力、抗壓能力及客戶服務意識,能獨立解決突發問題
3 其他要求
可接受倉庫或物流作業現場辦公,有客服團隊協作經驗者優先
工作地點
地址:成都雙流區成都市-雙流區-黃龍大道一段2號
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
四川闊展物流有限公司
-
交通·運輸·物流
-
200-499人
-
公司性質未知
-
成都市雙流縣黃龍大道一段闊展物流內
應屆畢業生
學歷不限
2026-01-12 21:18:27
269人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
