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【崗位職責】

• 協(xié)助運營主管完成日常電商平臺運營工作，包括商品上下架、標題優(yōu)化、詳情頁基礎(chǔ)維護、訂單處理跟進等；
• 負責電商平臺日常數(shù)據(jù)監(jiān)控與整理，如銷量、流量、轉(zhuǎn)化率、退款率等，協(xié)助完成數(shù)據(jù)報表編制，為運營決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；
• 協(xié)助開展電商平臺營銷活動，包括活動報名、素材收集整理、活動進度跟進、活動效果初步復盤等；
• 負責客服對接工作，協(xié)助處理客戶咨詢、售后問題反饋，整理客戶常見問題，提升客戶滿意度；
• 協(xié)助管理電商平臺店鋪日常維護，包括商品庫存核對、評價管理、違規(guī)預警排查等；
• 收集整理行業(yè)動態(tài)、競品信息，及時反饋給運營主管；
• 完成運營主管交辦的其他電商相關(guān)輔助工作。

【任職要求】

• 大專及以上學歷，電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以內(nèi)電商相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生亦可考慮；
• 熟悉淘寶、天貓、京東、抖音等至少一個主流電商平臺的基本操作流程，了解電商運營基礎(chǔ)邏輯；
• 熟練使用Office辦公軟件（尤其是Excel，能完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與表格制作），具備基礎(chǔ)的圖片處理能力（會使用PS、美圖秀秀等工具者優(yōu)先）；
• 具備較強的學習能力、執(zhí)行力和責任心，工作細致認真，能高效完成交辦的任務(wù)；
• 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神，有較強的服務(wù)意識和抗壓能力；
• 熱愛電商行業(yè)，對行業(yè)動態(tài)有一定敏感度，積極主動，樂于接受新挑戰(zhàn)。

【加分項】

• 有電商平臺店鋪運營助理、客服助理等相關(guān)崗位實習或工作經(jīng)驗者；
• 具備扎實的文案撰寫能力，能協(xié)助完成商品描述、活動文案等內(nèi)容創(chuàng)作；
• 熟悉電商平臺營銷工具（如直通車、超級推薦、DOU 等）基礎(chǔ)操作者；