應屆畢業生
學歷不限
2026-01-12 16:49:03
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責熱線話務接聽，及微信小程序群眾訴求受理，針對訴求問題解答，投訴、舉報、建議等相關問題，準確記錄來電訴求信息，及時做好信息的錄入、實時信息對接；2、做好客戶的回訪和滿意度調查，對客戶的反饋信息做好記錄；
3、針對時效性較強、緊急類問題的應急處理，能正確應對并及時受理突發事件；
任職要求：
1、普通話標準，持有國家二級乙等及以上證書優先；
2、打字速度正常，具備電腦操作能力，熟練掌握辦公office軟件操作；
3、有一定的政務熱線客服工作經驗優先；
4、理解力強反應快，服務意識強，敏感度高，心理抗壓力強，政治素質好，遵守法律法規和各項規章制度；
5、有應急事件處理經驗、輿情識別與處置技巧經驗，相關工作者優先。
薪酬福利：
薪資4000-5000；
入職簽訂合同購買保險，節假日等福利。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區武侯區成都世紀城新國際會展中心-西門
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
李雯/人..HR
浙江中通文博服務有限公司
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公司規模未知
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杭州市西湖區馬塍路36號3號樓8樓
