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一、主要工作職責： 1、負責高客接待、服務工作，包括迎賓、入住協調和引導、房態檢查、退住協調和引導、餐飲點單及服務、活動服務協調和引導、健管療愈引導、社區參觀陪同等，及時了解VIP客戶需求，并協同運營部門滿足客戶個性化需求； 2、負責團體客戶接待、引導工作，包括迎賓、入住引導、餐飲引導、活動引導等。協調運營資源保障客戶滿意度； 3、協助運營場景服務，包括法式沙龍、茶館、麻將室、花卉坊、中醫體驗區等，解答客戶咨詢，不斷提升客戶滿意度； 4、負責高客投訴受理，并及時反饋給經理協調處理； 5、完成領導交辦其他任務。 二、任職要求： 1、中專及以上學歷，酒店管理專業優先，黨員優先； 2、3年以上高端餐飲或禮儀接待崗位工作經驗，具備五星級酒店行業經驗優先； 3、***、女生身高162cm以上、男生身高172cm以上； 4、具備較好的溝通協調力、抗壓力、應變力、客戶服務意識、耐心細致、責任心強，性格外向、活潑、思維活躍； 5、具體餐飲服務、接待禮儀相關專業知識，熱愛服務行業； 6、能操作OFFICE辦公軟件。