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崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶的健康評估、健康檔案建立及日常健康管理工作，為客戶提供個(gè)性化的健康管理建議，協(xié)助客戶完成長護(hù)險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)流程；
2、服務(wù)執(zhí)行：按照公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行健康管理服務(wù)，協(xié)助處理客戶的咨詢和投訴，確保客戶滿意度；
3、數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄客戶健康信息和服務(wù)過程，定期整理并提交相關(guān)報(bào)告，協(xié)助完成服務(wù)數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量監(jiān)控工作；
4、其他支持：為長護(hù)險(xiǎn)相關(guān)項(xiàng)目提供必要的支持。

任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上健康管理或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
4、其他要求：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠承受一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)：河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)