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崗位職責：
1、政策推廣：負責普及國家醫保政策中的長護險，開展政策宣傳與咨詢，受理信訪投訴舉報線索，提供相關服務與支持；
2、健康評估：負責參保人員失能等級評估、護理服務計劃制定及調整；
3、客戶服務：統籌負責優化長護險服務流程，處理客戶投訴，確保客戶問題得到妥善解決；
4、日常管理：統籌負責長護險日常協議管理、檔案管理，長護險費用審核、支付結算等工作；
5、團隊管理：對服務專員的工作進行指導、監督和評估，提升團隊整體服務水平；
6、監督考核：統籌管理長護服務機構和定點評估機構日常巡查及評估結論，負責參保人員失能狀態抽查、滿意度調查等。

任職要求：
1、教育背景：本科及以上學歷，醫學、護理、健康管理或相關專業優先；
2、工作經驗：1-3年以上健康管理或保險行業相關工作經驗，有長護險服務經驗者優先；
3、專業技能：熟悉長護險政策和相關法規，了解健康管理服務流程，具備良好的溝通能力、協調能力和團隊管理能力。

工作地點：河西區、東麗區、西青區、津南區及靜海區