職位描述
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一、核心崗位職責
1.02全面運營管理:負責站點日常運轉,制定并執行配送策略,通過監控訂單完成率、配送時效等核心數據,優化路線規劃與人員排班,降低運營成本并提升服務質量。需熟練操作餓了么蜂鳥等調度系統及辦公軟件,保障訂單高效履約。
2.02騎手團隊管理:主導騎手的招募、培訓、考核與留存工作。通過晨會部署任務、夜間溝通安撫等方式關注騎手狀態,解決其實際問題以降低流失率;設計合理的績效考核與激勵機制,激發團隊積極性。同時監督安全配送規范,降低履約風險。
3.02多方溝通協調:對接商家、用戶與城市經理等多方角色。及時處理配送糾紛、商家投訴等突發問題,維護合作關系;同步一線運營動態與需求,為上級決策提供支持。
4.02任務落地執行:承接總部與區域下達的運營指標,結合站點實際調整策略。具備本地市場洞察能力,可利用本地資源拓展運力儲備,確保各項考核任務達成。
二、崗位核心要求
1.02學歷與經驗:通常要求高中及以上學歷,部分崗位經驗豐富可放寬;需具備1-3年團隊管理經驗,有外賣、物流等超短距離配送行業管理背景者優先,95%的站長來自騎手群體,熟悉配送全流程。
2.02專業能力:具備基礎數據分析能力,能通過Excel等工具拆解運營問題并提出解決方案;熟練使用站點管理系統與辦公軟件,熟悉本地路況與市場環境者更具優勢。
3.02綜合素養:擁有較強的溝通協調與問題解決能力,能高效對接騎手、商家與用戶;需具備領導力、責任心與抗壓能力,適應互聯網行業彈性工作節奏,能應對各類突發狀況。
4.02其他條件:年滿25-35周歲,身體健康;部分崗位要求具備招聘面試能力與運力儲備資源,能快速搭建和補充騎手團隊。
1.02全面運營管理:負責站點日常運轉,制定并執行配送策略,通過監控訂單完成率、配送時效等核心數據,優化路線規劃與人員排班,降低運營成本并提升服務質量。需熟練操作餓了么蜂鳥等調度系統及辦公軟件,保障訂單高效履約。
2.02騎手團隊管理:主導騎手的招募、培訓、考核與留存工作。通過晨會部署任務、夜間溝通安撫等方式關注騎手狀態,解決其實際問題以降低流失率;設計合理的績效考核與激勵機制,激發團隊積極性。同時監督安全配送規范,降低履約風險。
3.02多方溝通協調:對接商家、用戶與城市經理等多方角色。及時處理配送糾紛、商家投訴等突發問題,維護合作關系;同步一線運營動態與需求,為上級決策提供支持。
4.02任務落地執行:承接總部與區域下達的運營指標,結合站點實際調整策略。具備本地市場洞察能力,可利用本地資源拓展運力儲備,確保各項考核任務達成。
二、崗位核心要求
1.02學歷與經驗:通常要求高中及以上學歷,部分崗位經驗豐富可放寬;需具備1-3年團隊管理經驗,有外賣、物流等超短距離配送行業管理背景者優先,95%的站長來自騎手群體,熟悉配送全流程。
2.02專業能力:具備基礎數據分析能力,能通過Excel等工具拆解運營問題并提出解決方案;熟練使用站點管理系統與辦公軟件,熟悉本地路況與市場環境者更具優勢。
3.02綜合素養:擁有較強的溝通協調與問題解決能力,能高效對接騎手、商家與用戶;需具備領導力、責任心與抗壓能力,適應互聯網行業彈性工作節奏,能應對各類突發狀況。
4.02其他條件:年滿25-35周歲,身體健康;部分崗位要求具備招聘面試能力與運力儲備資源,能快速搭建和補充騎手團隊。
工作地點
地址:阜陽潁州區怡和城市廣場-A座1
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職位發布者
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