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崗位職責(zé)：
1、建立品牌危機預(yù)警和快速反應(yīng)機制，制定危機公關(guān)預(yù)案；
2、負責(zé)公司整體品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地，包括品牌形象維護、品牌傳播、輿情管理及社區(qū)文化建設(shè)，提升品牌美譽度和市場價值；
3、參與制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，確立品牌定位、核心價值及視覺識別系統(tǒng)（VI），并確保在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一貫徹；
4、指導(dǎo)各項目開展豐富多彩的社區(qū)文化活動（如節(jié)日慶典、鄰里活動、公益活動等），營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍，增強業(yè)主歸屬感；
5、將品牌承諾融入物業(yè)服務(wù)標準，監(jiān)督各項目服務(wù)流程、員工行為、環(huán)境形象與品牌定位的一致性；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
崗位要求：
1、40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，公共關(guān)系、新聞傳播、廣告策劃等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上知名高端服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，具備物業(yè)品牌管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、深刻理解“以客戶為中心”的服務(wù)本質(zhì)，具備敏銳的客戶洞察力和高水平的服務(wù)設(shè)計能力；
4、具備扎實的品牌知識，能獨立策劃品牌活動、撰寫文案、運營新媒體，有成功的品牌案例者優(yōu)先；
5、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程、行業(yè)法規(guī)、服務(wù)標準及客戶特點。