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【崗位職責(zé)】 1、門店運營體系搭建： 1）負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化門店運營標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），包括但不限于門店選址、裝修設(shè)計、人員配置、日常運營管理等。 2）建立門店運營KPI體系（如坪效、人效、客單價、復(fù)購率等），并推動目標(biāo)達(dá)成。 2、門店拓展與落地： 1）主導(dǎo)新門店的選址評估、開業(yè)籌備及運營啟動，確保門店按計劃開業(yè)并實現(xiàn)盈利目標(biāo)。 2）制定門店擴展計劃，支持公司快速開店戰(zhàn)略。 3、團隊管理與培訓(xùn)： 1）負(fù)責(zé)門店店長及運營團隊的招募、培訓(xùn)及績效考核，打造高效、專業(yè)的運營團隊。 2）設(shè)計并實施門店員工培訓(xùn)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率。 4、客戶體驗優(yōu)化： 1）持續(xù)優(yōu)化門店客戶體驗，包括服務(wù)流程、產(chǎn)品陳列、環(huán)境氛圍等，提升顧客滿意度和忠誠度。 2）處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護品牌形象。 5、數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化： 1）監(jiān)控門店運營數(shù)據(jù)，定期分析經(jīng)營狀況，提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行。 2）通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提升門店運營效率和盈利能力。 6、跨部門協(xié)作： 1）與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場等部門緊密合作，確保門店運營與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同一致。 2）推動線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動，提升全渠道運營效率。 ________________________________________ 【任職資格】 A、硬性要求： 1、學(xué)歷與經(jīng)驗： 1）大專及以上學(xué)歷，5年以上連鎖零售行業(yè)門店運營管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗。 2）有711、便利蜂、名創(chuàng)優(yōu)品、好想來、趙一鳴等品牌門店運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、行業(yè)背景： 1）熟悉食品飲料、日用百貨或快消品行業(yè)，具備連鎖門店運營管理經(jīng)驗。 2）對線下零售業(yè)務(wù)有深刻理解，熟悉門店選址、裝修設(shè)計、人員管理、庫存管理等全流程。 3、核心能力： 1）具備優(yōu)秀的門店運營體系搭建能力，能夠制定并落地標(biāo)準(zhǔn)化運營流程。 2）熟悉門店數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營優(yōu)化，具備較強的商業(yè)敏感度和問題解決能力。 3）具備團隊管理和培訓(xùn)能力，能夠激勵團隊達(dá)成目標(biāo)。 B、軟性要求： 1、領(lǐng)導(dǎo)力： 1）具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)作能力，能夠推動團隊高效執(zhí)行。 2）具備創(chuàng)業(yè)精神，能夠在快速變化的環(huán)境中保持靈活性和創(chuàng)新力。 3）具備客戶服務(wù)意識，能夠帶領(lǐng)團隊處理復(fù)雜客戶問題。 2、影響力： 1）優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠與內(nèi)外部團隊高效協(xié)作。 2）擅識人懂人性，能夠有效激發(fā)下屬、組建強戰(zhàn)斗力團隊。 3、自生長力： 1）能夠在高壓環(huán)境下工作，適應(yīng)快速擴張的業(yè)務(wù)節(jié)奏。 2）具備較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷拓展認(rèn)知，快速掌握并應(yīng)用新知識、新技能。 ________________________________________ 【加分項】： 1、有從0到1搭建門店運營體系的經(jīng)驗，支持過企業(yè)快速擴張。 2、熟悉數(shù)字化工具（如POS系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)）的應(yīng)用。 3、具備供應(yīng)鏈管理或產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)經(jīng)驗，能夠協(xié)同優(yōu)化產(chǎn)品與運營效率。 4、有跨區(qū)域或全國性門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。