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崗位職責(zé)：
1. 支持共享服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于Active Directory (AD)、Exchange Server、M365、Azure Active Directory (AAD)、Exchange Online (EXO)、Exchange Online Protection (EOP)等。
2. 對所支持的產(chǎn)品進行故障排除和問題解決，確保服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)性能。
3. 與跨基礎(chǔ)設(shè)施團隊合作，共同解決復(fù)雜問題，保證系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
4. 執(zhí)行定期的系統(tǒng)管理、性能監(jiān)控和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
5. 改進安裝設(shè)置流程和故障排除指南，開發(fā)和維護支持文檔，與服務(wù)臺和一線支持緊密合作，優(yōu)化支持運營流程。

任職要求：
1. 計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2. 擁有AD、Exchange、M365等產(chǎn)品的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3. 對郵件協(xié)議（如SMTP、POP3、IMAP）和郵件基礎(chǔ)設(shè)施組件有深入理解，能夠處理郵件安全相關(guān)事宜（如SPF、DKIM、DMARC）。
4. 熟練掌握腳本語言，如PowerShell、Shell script、Python等，能夠通過腳本進行自動化管理和監(jiān)控。
5. 持有相關(guān)專業(yè)證書者優(yōu)先，如Microsoft 365認(rèn)證：消息管理員助理等。
6. 具備使用IT服務(wù)管理（ITSM）或IT運營管理（ITOM）流程的經(jīng)驗者優(yōu)先。
7. 具備強大的故障分析和解決能力。