職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位需求:售前客服、售后客服、售前售后一體客服】
【崗位職責】
1、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等平臺售前售后接待咨詢,妥善安撫協商處理產品、服務等相關反饋售后問題以及客戶訂單物流跟蹤和反饋;
2、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等后臺工作臺,包括不限于退款、退貨退款、換貨、工單維權申訴等;
3、熟悉掌握erp系統訂單創建發貨、審單等工作;
4、具備一定的靈活應變能力,懂得消費者心理需求,有一定的銷售技巧,頭腦清晰靈活,能夠獨立完成在線客服的各項工作;
5、對待工作有熱情、責任心、細心、耐心、勤奮,可以承受一定壓力,能隨機應變,有良好的服務意識和溝通表達能力;
【任職要求】
1、有淘寶、抖音、快手、拼多多等任一平臺電商客服經驗6個月以上,能服從領導工作安排;
2、熟悉erp系統,熟練操作辦公軟件;
3、有美妝、護膚、個護類目經驗優先考慮;
4、工作嚴謹,計劃性強,可快速掌握專業知識,文字及語言溝涌強,脾氣好,能承受一定的工作壓力;
(公司福利多多,歡迎敢打敢拼的你~)
【崗位職責】
1、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等平臺售前售后接待咨詢,妥善安撫協商處理產品、服務等相關反饋售后問題以及客戶訂單物流跟蹤和反饋;
2、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等后臺工作臺,包括不限于退款、退貨退款、換貨、工單維權申訴等;
3、熟悉掌握erp系統訂單創建發貨、審單等工作;
4、具備一定的靈活應變能力,懂得消費者心理需求,有一定的銷售技巧,頭腦清晰靈活,能夠獨立完成在線客服的各項工作;
5、對待工作有熱情、責任心、細心、耐心、勤奮,可以承受一定壓力,能隨機應變,有良好的服務意識和溝通表達能力;
【任職要求】
1、有淘寶、抖音、快手、拼多多等任一平臺電商客服經驗6個月以上,能服從領導工作安排;
2、熟悉erp系統,熟練操作辦公軟件;
3、有美妝、護膚、個護類目經驗優先考慮;
4、工作嚴謹,計劃性強,可快速掌握專業知識,文字及語言溝涌強,脾氣好,能承受一定的工作壓力;
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工作地點
地址:廣州花都區綠地空港國際中心-D棟11樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
人事梁小..HR
廣州華圖化妝品科技有限公司
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快速消費品
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51-99人
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公司性質未知
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黃園路129號綠地時代云都匯2棟1120房

1年以上
高中
2026-03-21 18:44:44
430人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
