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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶到訪接待流程、問(wèn)詢標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)分流、登記工作的全面統(tǒng)籌;
2、協(xié)助部門的數(shù)據(jù)報(bào)表類、培訓(xùn)、報(bào)事報(bào)修等管理工作;
3、通過(guò)與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)質(zhì)量;
4、統(tǒng)籌前臺(tái)、展示區(qū)等營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對(duì)客區(qū)域品質(zhì)檢查;
5、完成質(zhì)量目標(biāo)和賓客滿意度目標(biāo)，禮貌、迅速、高效地對(duì)所有賓客提出的問(wèn)題、投訴或要求予以響應(yīng)，確保達(dá)到較高的客戶滿意度;
6、講解項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，以禮賓服務(wù)和對(duì)客態(tài)度助力營(yíng)銷。
崗位需求：
1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，較強(qiáng)的跨部門/項(xiàng)目處理能力；
3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派：
4、奢侈品牌酒店/商場(chǎng)或空乘工作以上經(jīng)驗(yàn)；形象氣質(zhì)佳
5、大專及以上學(xué)歷
薪資待遇：
綜合薪資：基礎(chǔ)5-6k（面試定薪） 提成