應屆畢業生
學歷不限
2026-04-10 08:00:52
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【售前咨詢】
(1)解答商品參數、促銷活動、支付方式等基礎問題，平均響應時間需控制在1分鐘內?；
(2)根據客戶需求推薦關聯商品，提升轉化率,不定期進行抽查；
(3)處理訂單異常：修改地址、合并訂單、備注特殊要求，并在聚水潭同步做修改。?
【售中跟進】
(1)實時同步訂單狀態（如“已打包”“已發貨”），主動推送物流單號?；
(2)登記相關發貨表單及ERP出入庫系統信息登記；
(3)協調倉儲/物流部門處理缺貨、發錯貨等突發問題?分析問題訂單。
【售后服務】
(1)退換貨處理：審核退款申請、提供退貨地址、跟蹤返倉進度?，確定貨物已退倉成功；
(2)投訴處理：針對物流延誤、商品質量問題等制定補償方案（如補發、差價返還）?；
(3)差評修復：通過電話或旺旺聯系客戶，協商修改評價；
(4)主動好評：要主動和客戶要好評，增加好評量。
(1)解答商品參數、促銷活動、支付方式等基礎問題，平均響應時間需控制在1分鐘內?；
(2)根據客戶需求推薦關聯商品，提升轉化率,不定期進行抽查；
(3)處理訂單異常：修改地址、合并訂單、備注特殊要求，并在聚水潭同步做修改。?
【售中跟進】
(1)實時同步訂單狀態（如“已打包”“已發貨”），主動推送物流單號?；
(2)登記相關發貨表單及ERP出入庫系統信息登記；
(3)協調倉儲/物流部門處理缺貨、發錯貨等突發問題?分析問題訂單。
【售后服務】
(1)退換貨處理：審核退款申請、提供退貨地址、跟蹤返倉進度?，確定貨物已退倉成功；
(2)投訴處理：針對物流延誤、商品質量問題等制定補償方案（如補發、差價返還）?；
(3)差評修復：通過電話或旺旺聯系客戶，協商修改評價；
(4)主動好評：要主動和客戶要好評，增加好評量。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：洛陽洛龍區洛陽洛龍區順興·政和國際-A號樓
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職位發布者
石女士/..HR
洛陽中星金屬制品有限公司
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機械制造·機電·重工
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公司規模未知
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公司性質未知
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洛陽市伊濱區
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