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【沒(méi)有物業(yè)經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投遞】 1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，持續(xù)跟進(jìn)客戶訴求處理，對(duì)客戶進(jìn)行回訪； 3、通過(guò)各種方式了解顧客需求，細(xì)分客戶群體，展開(kāi)客戶關(guān)懷； 4、保修期遺留工程整改問(wèn)題的跟進(jìn)，按公司要求做好詳細(xì)的記錄； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、空置物業(yè)等方面的巡查工作，并做好記錄； 6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳，并達(dá)成收繳目標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)客戶的入戶、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理； 8、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施； 9、各類通知、溫馨提示、告示發(fā)布； 10、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)客服管理崗經(jīng)驗(yàn)5年以上； 2、良好親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 3、有一定的文字功底、良好的職業(yè)素養(yǎng)。