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崗位職責： 1、日常運營維護：全面負責數字云校園平臺、四川云教等關鍵平臺的日常運營維護，確保系統穩定運行，無故障中斷。 2、用戶服務與溝通：高效處理用戶反饋，提供專業、細致的用戶服務，積極溝通以提升用戶滿意度和忠誠度。 3、平臺培訓與支持：針對所轄區域，組織并實施數字平臺的操作培訓，同時快速響應并解決用戶在使用過程中遇到的故障問題。 4、內容更新與管理：定期更新平臺內容，確保信息的準確性和時效性，提升平臺內容的質量和吸引力。 5、運營數據整理與分析：系統整理和分析運營數據，挖掘數據背后的價值，為運營策略的制定提供強有力的數據支持。 6、駐場服務與優化：在客戶現場提供全面的數字化運營支持，確保運營流程高效、數據準確，并持續優化服務方案，以更好地滿足客戶需求。 7、運營策略建議與實施：基于運營數據和用戶反饋，提出創新性的運營策略建議，并積極參與策略的實施與評估，推動平臺運營的持續優化與升級。 任職要求： 1、本科及以上學歷，教育技術學、教育學或信息技術等相關專業，深入理解教育行業發展趨勢。 2、工作經驗：至少1年教育行業運營管理經驗，熟悉智慧教育平臺運營，有成功案例者優先考慮。 3、數據分析能力：熟練運用數據分析工具，優化平臺運營，提升用戶體驗。 4、跨部門協作：具備強大的跨部門溝通與協作技巧，促進團隊協作。 5、技術理解力：對信息技術有一定認知，能與技術團隊有效溝通技術需求。 6、學習與創新能力：具備快速學習能力和創新意識，積極探索新技術、新方法。 7、文檔撰寫：能夠清晰撰寫運營報告和文檔，定期向管理層匯報。