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職位描述： 1、全面負責所在物業(yè)項目的客服、工程、安全、消防、環(huán)衛(wèi)、綠化、業(yè)主接待、設(shè)施設(shè)備的維護管理及開展社區(qū)文化建設(shè)等工作； 2、物業(yè)年度考核目標制定與計劃鋪排；物業(yè)經(jīng)營管理目標和任務(wù)進行分解、執(zhí)行，確保目標任務(wù)的完成； 3、監(jiān)督貫徹落實各項管理規(guī)章制度及體系標準，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平，提升客戶滿意度； 4、負責跟進重點客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進客戶滿意度提升； 5、定期監(jiān)督員工培訓，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)； 6、對屬于責任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低； 7、負責所轄項目的其他業(yè)務(wù)運營的指導、監(jiān)督工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷，45歲以下，3年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗； 2、形象端莊，溝通能力較強； 3、持物業(yè)項目經(jīng)理證書/全國企業(yè)經(jīng)理證書; 5、有高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。