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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司體制建設(shè)和完善、建立物業(yè)管理（包括但不限于安保、工程、客服、保潔、綠化、財(cái)務(wù)等）操作管理手冊和培訓(xùn)，組織執(zhí)行并督進(jìn)落地。
2、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和維護(hù)方案的制訂與組織實(shí)施，根據(jù)客戶滿意度制定改善計(jì)劃并實(shí)施，主導(dǎo)園區(qū)重點(diǎn)客戶維護(hù)、合同續(xù)約和回款工作，確保順利續(xù)簽及回款。制定部門工作計(jì)劃，組織部門例會，并跟進(jìn)監(jiān)督計(jì)劃與會議事項(xiàng)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶建立維持良好關(guān)系，獨(dú)立公關(guān)和解決園區(qū)運(yùn)營問題，妥善處理園區(qū)各類投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司運(yùn)營和裝修工程供應(yīng)商的開發(fā)、導(dǎo)入、招投標(biāo)、服務(wù)考核管理工作。
5、負(fù)責(zé)裝修工程投標(biāo)結(jié)算、物品采購及出入庫管理。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)公司安排的參觀、來訪接待安全和客服管理工作。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)客服統(tǒng)籌執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、文筆較好；
4、具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。