1. 平臺客服
負(fù)責(zé)買方端用戶的日常咨詢解答(如商品詢價、訂單跟蹤、售后問題),及時響應(yīng)并解決問題。
定期回訪重點買方端用戶,挖掘買方需求痛點,梳理買方端用戶的需求和功能
2. 用戶增長
通過社群分流,社群裂變、承接線上投流線索等方式進(jìn)行買方用戶的拉新。
設(shè)計并優(yōu)化商城轉(zhuǎn)化路徑(如免費樣品申領(lǐng)、采購優(yōu)惠券發(fā)放),保證線索轉(zhuǎn)化率,保證,買方端用戶的活躍度。
管理會員體系,針對不同等級買方端用戶會員(提前60天啟動續(xù)費溝通,推動會員續(xù)費,續(xù)費提醒覆蓋率≥95%。
3. 活動策劃與執(zhí)行
策劃并執(zhí)行線上買方用戶端活動。
聯(lián)動供應(yīng)鏈(S端)提供活動支持(如獨家貨源、價格補(bǔ)貼)。
分析活動數(shù)據(jù),輸出復(fù)盤報告并提出優(yōu)化建議。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
監(jiān)控用戶運營數(shù)據(jù)(活躍度、轉(zhuǎn)化率、客單價),每周輸出數(shù)據(jù)簡報,提出運營優(yōu)化建議。
任職要求
1. 專科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、廣告學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2~3年B2B電商買方用戶運營、社群運營或S2B2C平臺用戶運營經(jīng)驗,熟悉家具及相關(guān)行業(yè)B端用戶運營者優(yōu)先。
3. 熟悉社群運營全流程(拉新-留存-活躍-轉(zhuǎn)化),有管理和運營萬人以上企業(yè)采購社群或分銷社群的經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備社群分銷工具(如企業(yè)微信、釘釘群、分銷小程序)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 數(shù)據(jù)敏感,能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化社群運營及用戶轉(zhuǎn)化路徑。
6. 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)多線程任務(wù)處理。
7. 普通話流利,網(wǎng)聊達(dá)人和社交牛人是加分項
分析買方端用戶會員行為路徑,優(yōu)化用戶-商城轉(zhuǎn)化漏斗,確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)達(dá)成。
協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),確保合理的產(chǎn)品價格,產(chǎn)品數(shù)量和上架及時率。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
