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工作職責(zé):
1、會(huì)員數(shù)據(jù)分析：基于CRM系統(tǒng)及業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，運(yùn)用Python/R等工具挖掘會(huì)員消費(fèi)行為、偏好及生命周期特征，輸出分析報(bào)告。
2、畫(huà)像建模：構(gòu)建會(huì)員分層模型（如RFM模型），熟練運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法（如聚類分析）識(shí)別高價(jià)值客戶群體，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略。
3、策略支持：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，針對(duì)會(huì)員復(fù)購(gòu)率、新會(huì)員轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，提出針對(duì)性的優(yōu)化建議，并與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
4、體系優(yōu)化：定期監(jiān)測(cè)會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)效果，評(píng)估權(quán)益和積分規(guī)則的合理性，并提出優(yōu)化方案。
行業(yè)洞察：跟蹤旅游行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式，提煉可落地的會(huì)員經(jīng)營(yíng)優(yōu)化點(diǎn)。

任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、3年或以上數(shù)據(jù)分析或會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有旅游/電商/零售行業(yè)背景優(yōu)先考慮。
3、精通Excel（函數(shù)、透視表等），熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，掌握Python/R等數(shù)據(jù)分析工具；熟練使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具。
4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，能夠從復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中提煉出明確的分析目標(biāo)，輸出可執(zhí)行結(jié)論。對(duì)旅游行業(yè)客戶需求有深刻理解，具備商業(yè)視角和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力和項(xiàng)目管理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。