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2、能夠協(xié)助游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)；

3、嚴(yán)格按照確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，能夠處理接待過(guò)程中的緊急問(wèn)題，正確對(duì)待游客投訴，不得與游客在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。

崗位要求：1、有博物館講解經(jīng)驗(yàn)或歷史、文物博物館專業(yè)者優(yōu)先考慮。

2、熱愛(ài)講解工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

3、具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話。

4、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況，并能夠提出合理建議。

5、有講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者可作為專職城市經(jīng)理。