職位描述
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工作職責:
(1)SOS系統高風險實時處理;
(2)判斷每個事件的真假風險情況,并對真風險及時干預
(3)了解各個事件的定義,對高風險事件做好標記及備注
(4)將處理后的高風險在客戶微信群內下發互動
(5)熟練掌握語音對講及外呼干預的方式
(6)學會處理各類異常問題及群內應對客戶提問
(7)掌握每個客戶的特殊需求并按客戶要求執行到位
(8)了解事件類型分類,及簡單的風險邏輯和產品定義
(9)了解一鍵報修的流程并能夠主動幫助客戶報修
(10)每日安全簡報的發送,向客戶匯報當日的典型風險干預情況
職位要求:
(1)學歷:大專及以上學歷,年齡:20-26周歲
(2)熟悉會用office 辦公軟件基本操作;打字速度50字/分鐘
(3)能接受倒班制度(三班倒),夜班制度
(4)有較好的語言表達和溝通協調能力,思維活躍、思路清晰
(5)做事思維活躍,注重細節,敢于承擔、負責任,且有超強的執行力
(6)對客戶溝通和異常問題處理的處理能力,有一定的經驗和處理流程
(7)有一年以上的客戶服務經驗或車險理賠經驗,特別是物流或者物流車隊管理方面的經驗優先
二、福利待遇:
1、薪資構成:底薪 績效 夜班補貼,綜合薪資5-7K。
2、純客服,無任何銷售業績壓力。
3、入職簽訂正式勞動合同后,外包制,繳納五險一金以及兩項商業保險。
4、每年五次節日禮金,享受高溫補貼,生日禮金、年終獎、帶薪年假等。
5、專業的入職和晉升培訓,健全的職業發展體系。
三、工作地址:
四川省成都市青羊區成飛大道I號青羊總部經濟基地C1棟
四、需求人數:
5人
(1)SOS系統高風險實時處理;
(2)判斷每個事件的真假風險情況,并對真風險及時干預
(3)了解各個事件的定義,對高風險事件做好標記及備注
(4)將處理后的高風險在客戶微信群內下發互動
(5)熟練掌握語音對講及外呼干預的方式
(6)學會處理各類異常問題及群內應對客戶提問
(7)掌握每個客戶的特殊需求并按客戶要求執行到位
(8)了解事件類型分類,及簡單的風險邏輯和產品定義
(9)了解一鍵報修的流程并能夠主動幫助客戶報修
(10)每日安全簡報的發送,向客戶匯報當日的典型風險干預情況
職位要求:
(1)學歷:大專及以上學歷,年齡:20-26周歲
(2)熟悉會用office 辦公軟件基本操作;打字速度50字/分鐘
(3)能接受倒班制度(三班倒),夜班制度
(4)有較好的語言表達和溝通協調能力,思維活躍、思路清晰
(5)做事思維活躍,注重細節,敢于承擔、負責任,且有超強的執行力
(6)對客戶溝通和異常問題處理的處理能力,有一定的經驗和處理流程
(7)有一年以上的客戶服務經驗或車險理賠經驗,特別是物流或者物流車隊管理方面的經驗優先
二、福利待遇:
1、薪資構成:底薪 績效 夜班補貼,綜合薪資5-7K。
2、純客服,無任何銷售業績壓力。
3、入職簽訂正式勞動合同后,外包制,繳納五險一金以及兩項商業保險。
4、每年五次節日禮金,享受高溫補貼,生日禮金、年終獎、帶薪年假等。
5、專業的入職和晉升培訓,健全的職業發展體系。
三、工作地址:
四川省成都市青羊區成飛大道I號青羊總部經濟基地C1棟
四、需求人數:
5人
工作地點
地址:成都青羊區成都市青羊區經濟總部基地C區1棟
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