職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務、產品問題,提供相關培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰;
2、服務體驗看護:從消費者體驗角度出發,主動發現服務策略、服務流程、用戶中心運營、服務SOP執行存在的問題,輸出改進及優化建議,推動主機廠、用戶中心改進閉環,提升消費者服務體驗;
3、品牌口碑維護:投訴及輿情的預防與跟進,協同相關方快速響應解決消費者問題,預防問題升級;
4、區域協同拉通:拉通銷售團隊與主機廠區域服務技術團隊,實現銷服有效協同。
任職要求:
1、本科及以上學歷,汽車行業售后服務管理相關崗位、4S店服務經理/服務售后城市經理等經驗優先;
2、具備良好的服務意識與輿情危機處理經驗;
3、具備良好的溝通能力與協作能力。
該崗位由慧通商務有限公司(華為全資子公司)直接聘用
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務、產品問題,提供相關培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰;
2、服務體驗看護:從消費者體驗角度出發,主動發現服務策略、服務流程、用戶中心運營、服務SOP執行存在的問題,輸出改進及優化建議,推動主機廠、用戶中心改進閉環,提升消費者服務體驗;
3、品牌口碑維護:投訴及輿情的預防與跟進,協同相關方快速響應解決消費者問題,預防問題升級;
4、區域協同拉通:拉通銷售團隊與主機廠區域服務技術團隊,實現銷服有效協同。
任職要求:
1、本科及以上學歷,汽車行業售后服務管理相關崗位、4S店服務經理/服務售后城市經理等經驗優先;
2、具備良好的服務意識與輿情危機處理經驗;
3、具備良好的溝通能力與協作能力。
該崗位由慧通商務有限公司(華為全資子公司)直接聘用
工作地點
地址:東營東營區人壽大廈23樓
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張巖HR
華為終端有限公司
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零售業
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1000人以上
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事業單位
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寶山
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