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崗位職責：
1.日常運營管理:負責處理平臺上的訂單，確保訂單的準確性和及時性。及時響應并處理用戶反饋，以提升服務質量。
2.用戶關系與產(chǎn)品優(yōu)化:通過數(shù)據(jù)分析，深入了解用戶行為和需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和策略制定提供據(jù)。根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結果，向技術部門提出產(chǎn)品優(yōu)化需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務流程，提升用戶體驗。
3.外部平臺對接:擴展外部平臺渠道，探索合作模式，促進平臺穩(wěn)步運營發(fā)展。及時做好數(shù)據(jù)分析和平臺對賬工作，牽頭開展收付款。
4.市場與競爭分析:密切關注市場變化動態(tài)，及時捕捉市場機會和潛在威脅，進行深入研究，分析優(yōu)勢、劣勢和市場策略，為自身策略調整提供依據(jù)。
5.平臺安全與風險管理:對平臺上的異常事件進行實時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問題，制定并執(zhí)行嚴格的服務質量標準，確保平臺提供的服務符合用戶期望和法律法規(guī)要求。識別并評估平臺運營過程中可能遇到的風險，制定并實施相應的風險防控措施。
6.其他事務性工作。