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主要工作內(nèi)容：
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負(fù)責(zé)所轄區(qū)域質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí)，根據(jù)管理需要補(bǔ)充完善管理服務(wù)制度；
2、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)部審核與管理評審，并上報公司，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)；
3、對區(qū)域各項(xiàng)目現(xiàn)場工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作；
4、負(fù)責(zé)把控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見并實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域客服體系人員的培養(yǎng)和管理，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)區(qū)域公司品質(zhì)類季度、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達(dá)成；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。

任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有5年以上物業(yè)品質(zhì)/客服相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，具備內(nèi)審員資格或參加過內(nèi)審員培訓(xùn)優(yōu)先；
3、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，工作有責(zé)任心，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。