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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)委外催收廠商業(yè)務(wù)線的日常對接
2、負責(zé)制定和執(zhí)行委外廠商上崗人力的評估和篩選標準并持續(xù)迭代，確保委外催收廠商的上線人力符合美團業(yè)務(wù)需求
3、負責(zé)參與搭建委外催收廠商的培訓(xùn)體系，萃取總結(jié)一線優(yōu)秀催收經(jīng)驗和管理流程，構(gòu)建委外高效高質(zhì)的對外培訓(xùn)能力
4、參與制定、優(yōu)化委外催收各產(chǎn)品的作業(yè)SOP，負責(zé)各項催收策略的執(zhí)行和落地追蹤
5、協(xié)助引導(dǎo)催收廠商提升現(xiàn)場管理能力，帶領(lǐng)核心、潛力催收廠商做好合規(guī)管控的前提下提升業(yè)績產(chǎn)出
6、定期歸納總結(jié)委外廠商的作業(yè)問題和管理問題，及時反饋并能夠制定可行的優(yōu)化方案
7、配合委外督導(dǎo)的日常管理工作，給予委外督導(dǎo)業(yè)務(wù)視角的反饋和建議
崗位亮點：
1、能夠深度參與和了解全國各類頭部催收廠商的管理工作
2、美團委外較大的體量能夠為各類業(yè)務(wù)實踐提供充分的驗證環(huán)境
3、委外、內(nèi)催、支持等多維的發(fā)展和晉升機會
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、具備一線催收和管理經(jīng)驗，至少帶過20人以上團隊
3、熟悉一線作業(yè)模式，對各類客群的催收模式有深入的理解并能夠形成有效的方法論
4、有一定的流程優(yōu)化能力，較強的執(zhí)行落地能力，對更大規(guī)模團隊的管理能夠有較深的認知和規(guī)劃
5、有較強的抗壓能力，能接受長期駐場帶隊