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【工作職責】
1、負責受理市民通過電話渠道反應(yīng)的咨詢、投訴、建議、求助等信息，并在“12345政務(wù)服務(wù)熱線”系統(tǒng)中準確輸入、保存以及交辦到相應(yīng)辦理部門。
2、熟悉市民服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作流程、用良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于新區(qū)人民人民，并進行工單傳遞；按要求對市民進行服務(wù)回訪。
3、做好市民話務(wù)信息的保密工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作

【任職條件】
1、大學專科或以上學歷
2、普通話標準流利，語言溝通能力好；有較強的學習能力，有共情能力，對新鮮事物能夠包容并理解，具備較強的語言理解能力和表達能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題
3、熟悉電腦操作，具備一定的文字錄入能力
4、有政府工作經(jīng)驗或文書處理工作經(jīng)驗、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、能夠適應(yīng)并接受24小時輪班制度
6、對待工作認真負責，耐心熱情

（崗位為輪班制度，月薪3500-4500元）