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工作職責(zé):
1、跟進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)定期匯總、分析及優(yōu)化改進(jìn)工作；
2、以提高滿意度為目標(biāo)持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量測(cè)評(píng)與質(zhì)量提升；
3、統(tǒng)籌投訴處理工作；
4、對(duì)相關(guān)部門人員進(jìn)行質(zhì)量管理和投訴處理的培訓(xùn)；
5、統(tǒng)籌質(zhì)量管理方面獎(jiǎng)項(xiàng)、資質(zhì)等的申報(bào)宣傳等工作；
6、其他公司相關(guān)質(zhì)量管理事務(wù)。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，3年及以上大型企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較好的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，以及較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和公文寫作能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事干練；
4、熟悉合同法、旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、等法律法規(guī)；
5、持有法律職業(yè)資格證或企業(yè)法律顧問證者優(yōu)先。