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職責描述： 1、負責海外服務商現場技術支持和技術培訓工作； 2、負責制定海外代理商、服務站的各項服務管理類指導文件及標準，并向代理商、服務站進行推廣、督導運行； 3、為服務站建設提供相關指導，協助代理商解決售后服務過程中的各項問題； 4、負責對銷售大區提供售后服務管理工作的支持，對海外代理商提供現場督導及支持； 5、負責售后服務政策研究和重大危機公關，以及重大客戶抱怨的閉環處理； 6、負責監控備件公司國際備件部分訂單的滿足率、及時性和準確率的完成情況，并進行相關的分析，及時向各大區反饋； 7、負責傳遞海外新產品上市信息，協調備件公司做好相應的上市前備件相關準備工作； 8、負責海外終端用戶抱怨受理、派發、跟蹤、關閉的閉環管理工作。 任職要求： 1、學歷要求：本科及以上學歷； 2、工作方向：國際售后技術服務； 3、工作經驗：5年及以上車企工作經驗，且2年及以上車企技術工作經驗； 4、外語要求：能英語聽說讀寫； 5、其他：執行能力強，服從領導和組織安排，熟悉汽車構造，了解汽車故障常見的排除方法，能進行汽車維修 ，可以長期海外出差。