職位描述
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職位描述:
1.負責酒店前臺接待工作及客戶管理
2.做好酒店預訂部的各項管理工作,保證客訴處理及時性,提升服務質量和客人滿意度
3.完成上級領導交辦的其它工作任務
4.積極學習行業知識,不斷提升自己的服務水平與技能
5.協助總經理進行酒店各項業務的拓展
6.維護好客戶關系,并定期與客戶進行溝通
7.對所管轄區域的員工進行培訓和指導
8.帶領團隊達成業績目標
9.完成領導安排的其他任務
職位要求:
1.大專及以上學歷,年齡20—35歲,形象氣質佳
2.有1-3年的酒店前廳管理經驗
3.具備良好的溝通技巧和服務技巧,能獨立處理突發事件,有較強的服務意識和抗壓能力
4.熟悉國家和地方有關旅游政策法規
5.具有良好的職業道德,工作認真負責,責任心強,能承受一定的工作壓力
6.具有較強的團隊合作意識以及學習能力
工作地點
地址:雅安天全縣雅安-天全縣喇叭河藍水晶大酒店


職位發布者
HR
天全縣二郎山生態旅游開發有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務
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100-199人
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私營·民營企業
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四川省天全縣喇叭河藍水晶賓館