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職位描述：
云產品技術支持專家崗位聚焦于多集群、分布式的云計算場景下，云產品問題的技術支持工作。
1、為客戶提供云產品（網絡、安全）的技術支持，負責疑難問題的快速定位、分析解決；
2、與后端技術團隊對接，根據客戶反饋的問題推動云產品Bug修復、架構方案優化。推進后臺診斷工具、用戶側自主化診斷工具的落地；
3、整理輸出官方技術文檔與解決方案，指導用戶合理使用云產品。
職位要求：
W2層級：
1、掌握linux系統基礎命令，能夠對linux進行基礎的運維操作；
2、掌握網絡交換機協議，熟悉OSPF，BGP等路由協議，了解IPsec VPN，SSL VPN基礎使用場景和配置。具有物理網絡設備操作配置經驗；
3、掌握DDos攻擊，Web攻擊原理，具有部署WAF、DDos，防火墻等經驗；
4、掌握HTTP服務，掌握常見HTTP狀態碼異常情況及處理思路。
W3層級：
1、計算機相關專業畢業，本科及以上學歷；
2、熟悉linux系統基礎命令，能夠對linux進行基礎的運維操作，了解Linux網絡棧；
3、熟悉OSI 模型中TCP/IP，TLS，HTTP，DNS等常見協議的交互原理；
4、熟悉路由交換協議，熟悉主流網絡設備的命令操作，熟練掌握BGP協議， VPN協議，具有小型局域網的規劃組網能力；
5、熟悉網絡安全，熟練使用和部署WAF、DDos、防火墻等常見網絡安全設備；
6、了解SLB負載均衡技術，能夠進行簡單問題判斷；
7、具有良好的語言組織，溝通表達能力，團隊協作能力；
8、具有CCIE、HCIE、H3CIE或者其他同等級證書優先。