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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管家的日常管理工作；
2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪；
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)滿意度指標(biāo)完成；
4、開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤；
6、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作以及上級安排的其它工作。
任職要求：
1、有物業(yè)服務(wù)經(jīng)理5-10年的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、年齡30至45周歲；
3、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系；
4、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，優(yōu)秀的溝通能力和良好的執(zhí)行能力；
5、熟練掌握計算機(jī)操作和辦公軟件的使用