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一、崗位職責： 1、負責案場物業管理服務的日常運作及管理； 2、制定案場各崗位工作標準規范工作流程； 3、負責售樓處的安全管理工作，處理突發事件，做好書面記錄及分析報告； 4、負責駐場項目售樓處的物業管理咨詢與協調工作； 5、定期召開售樓處工作會議，對各崗位工作予以檢查和評判；對售樓處、樣板間、公共區域總體工作負責； 6、負責制訂售樓處月度、年度計劃，同時編制月度工作總結及下月工作計劃，并實施； 7、負責員工培訓工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量；負責監督員工考勤，員工排班，檢查員工儀容儀表是否符合標準；及時了解、掌握對顧問服務的評價、滿意度； 8、接受及處理客戶投訴，并予記錄及時向上級報告； 9、收取及審閱售樓處、樣板間各工作崗位記錄，跟進所列問題； 10、按照各項清潔標準監督、檢查清潔員的工作；檢查售樓處各類用品、設施，保證其完好與正常使用，避免丟失和人為損壞； 11、協助置業公司及物業公司完成其他工作或上級領導安排的相關工作。 二、任職要求： 1、大專及以上學歷；物業管理、市場營銷、經濟管理、建筑學等房地產相關專業； 2、較強的文字處理能力，熟悉物業管理法規，具有良好的組織、管理、協調能力； 3、5年以上物業公司管理工作經驗；具有2年以上物業營銷中心、高端案場管理的經驗； 4、執行力強，具有良好的組織、協調、溝通能力，有較強團隊組建、培養、提升能力；善于對接甲方、供應商、第三方的工作溝通，處理各種投訴及矛盾，應變能力強，能夠協助配合做好營銷工作； 5、持有物業經理上崗證、客服管理、品質管理工作經歷優先； 6、年齡40歲以下，五官端正、形象氣質良好。