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崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)接待及咨詢回復(fù)及訪客登記及電話接聽； 2、負(fù)責(zé)受理前臺(tái)訪客服務(wù)需求，協(xié)調(diào)各部門資源做好相關(guān)服務(wù)； 3、評估客戶需求，主動(dòng)、富有創(chuàng)新性地解決客戶提出的問題，并引導(dǎo)客戶到達(dá)所需求的展陳區(qū)域； 4、保持崗位物品擺放整齊； 5、協(xié)助行政人員完成其他行政工作（如快件的收發(fā)工作、公件管理等）； 6、協(xié)助展示部進(jìn)行各類周邊商品的推薦介紹。 職位要求： 1、能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，基礎(chǔ)信息錄入、統(tǒng)計(jì)、分析； 2、客戶至上的服務(wù)意識(shí);對于特殊情況，不拘泥于流程，以客戶優(yōu)先的靈活處理能力； 3、可以接受彈性工作安排，能夠安排工作優(yōu)先級，同時(shí)處理多個(gè)任務(wù);有協(xié)作精神，能維護(hù)積極的，通力合作的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力和溝通技巧。