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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成； 2. 負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等； 3. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作； 4. 負(fù)責(zé)配合公司級社區(qū)文化活動相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳； 5. 負(fù)責(zé)對外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門、開發(fā)商、外包單位等； 任職要求： 1. 26歲以上30歲以下，大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先； 2. 3年以上業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 熟知物業(yè)管理專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)客服專業(yè)口管理； 4. 良好的客服投訴處理技能，沖突管理能力，能妥善處理各種公共關(guān)系，較強(qiáng)的說服能力和應(yīng)變能力，有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，經(jīng)營能力。