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崗位職責(zé)：
1、具備良好的心理素質(zhì)及自控能力；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、對(duì)工作有較高的熱情，具備高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件；
5、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)程、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度地提高客服滿意度；
6、普通話標(biāo)淮，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極；
任職資格：
1、通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊等工具與客戶溝通；
2、快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的解決客戶的問(wèn)題和需求；
3、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作；
5、不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
6、按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)行督查，并做好相關(guān)記錄、匯總。

職位福利：帶薪年假、五險(xiǎn)一金