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1、負責店鋪服務相關工作，包含售前、售后環節，協同內外部合作團隊，推動產品和流程優化，為店鋪服務相關指標負責； 2、負責店鋪體驗優化相關工作，基于全渠道用戶反饋聲音以及體驗相關客觀數據進行分析，發現核心問題并拆解產生原因，合理設計解決方案，協同內外部合作團隊推進問題改善落地，保障消費者體驗符合預期； 3、負責店鋪業務分析和數據建設相關工作，搭建店鋪各模塊數據監控體系，支持日常各項數據分析需求，保障業務進度可監控，業務問題可發現，業務改善可驗證。 職位要求 1、本科及以上學歷，5年以上電商運營相關工作經驗，有行業從業經歷者優先； 2、有店鋪類電商業務客服運營成功經驗，掌握獨立完成團隊管理、指標達成、體驗優化所需的各項能力； 3、熟練使用excel、hive，有獨立完整的數據建設和業務分析經歷，對數據落地到業務有一定經驗； 4、結果導向，良好的溝通能力和多線程工作能力，有責任心和團隊意識，具有平臺自營業務運營經驗者優先。