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職位描述 1、負責公司smb客戶的全生命周期管理，達成公司留存率、續(xù)費率、增購等業(yè)績目標； 2、以客戶業(yè)務目標為導向，以產(chǎn)品、解決方案、服務為抓手，提升產(chǎn)品價值和競爭力； 3、通過數(shù)據(jù)了解業(yè)務情況，進行業(yè)務調(diào)研與健康度管理，制定解決問題方案，提升客戶滿意度和凈推薦值； 4、理解客戶業(yè)務流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、主動的服務，包括但不限于項目管理、日常流程優(yōu)化、業(yè)務場景開發(fā)等。 職位要求 1、1年以上外貿(mào)客戶開發(fā)經(jīng)驗，使用過外貿(mào)saas產(chǎn)品的優(yōu)先 2、良好的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識，有銷售背景的優(yōu)先； 3、表達能力強，具有較強的商務溝通能力及交際技巧，親和力強； 4、具備獨立分析、方案制作和解決問題的能力。